一、门诊部工作制度
　　1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
　　2、定期召开门诊各科室主任（负责人）会议，研究协调门诊医疗、医技工作及提高服务质量的措施。
　　3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。组织协调好挂号、候诊、收款、药局等窗口工作，减少排队。
　　4、经常深入科室，督促检查各科室工作制度和工作职责执行情况；调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决；及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
　　5、健全和落实好本部门各项规章制度。
　　6、加强门诊医疗质控管理，定期进行质量检查、统计、分析，按时上报，反馈科室。
　　7、加强医德医风建设，搞好门诊病人满意度调查，进行分析，改进工作措施，提高服务水平。
　　8、组织好导诊台服务工作，增加服务项目，实行“一站式”服务。开展咨询，维护医疗秩序，指导就医，方便病人。
　　9、凡遇急诊抢救，大批急诊伤病员或特殊病人来诊，应立即到现场了解情况，积极组织各科室协调做好抢救，必要时向院办及主管院长汇报。
　　10、掌握门诊各科室人员结构，凡人员调动时科主任及时与门诊部联系协调，以保证门诊人员相对配备合理，保证门诊医疗工作顺利进行。
二、门诊部主任工作职责
　　门诊部主任在院长领导下负责门诊医疗、行政管理工作，经常督促检查门诊各科室工作。
　　1、制定门诊部工作计划，经院长批准后贯彻实施，并督促检查，按期总结汇报工作。
　　2、负责组织领导门诊医务人员做好门诊诊治工作。组织指挥重大抢救和急重疑难病人的会诊以及抢救工作。
　　3、定期召开门诊各科室负责人联系会议，协调各科室关系，督促各科室医护人员认真执行各项规章制度。整顿门诊秩序，改进医疗作风，简化各种手续，方便病人，不断提高医疗服务质量，严防差错事故发生。
　　4、负责管理门诊工作人员，做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、病情报告等工作。
　　5、负责检查落实门诊各科室主任、专家门诊的出诊工作。
　　6、负责接待和协调处理门诊方面的上访及纠纷工作。